“溫州人恕難接待!”
  部分雲南旅行團明文拒收溫州人
  在旅行社收客條件中,同樣“躺槍”的還有記者、老外、單男單女等
  業內人士稱,有類似規定的多為購物游,溫州人“太精明”不受歡迎
  □本報記者 王晨輝
  近日,有溫州網友發微博稱,雲南麗江當地的旅行團有專門為浙江人定製的旅行套餐,但是不接納溫州人。
  從微博配圖中可以看到,該條線路價格為2350元/人,收客標準處清楚列明“溫州人恕難接待!”
  記者通過搜索發現,有類似“特殊”規定的旅游產品還不止這一個。對此,業內人士的解釋是,有這一規定的,大多是有購物要求的低端線路。
  旅行團不接待溫州人?
  6月6日,溫州網友“卡卡TOO”發了一條微博,微博的配圖是一個旅行社的線路安排,上面寫著“收客標準:22到65周歲的浙江省內客人(以身份證為準,溫州人恕不接待!)”
  “卡卡TOO”說:“可憐的溫州人,(這是)哪家旅行社啊!’”
  這條微博經轉發後評論熱烈,引發爭議。
  網友“WXB-仰望天空”懷疑:旅行團心裡有鬼吧!搞這樣一個歧視性的明文規定。
  而網友“Cosrich”則更直白地點明:這種購物線路本來就是坑,是旅行社把大家都當傻子,溫州人只不過不笨罷了。
  爭議
  受“照顧”的不只是溫州人
  那麼,這樣的旅游產品,到底有多少呢?通過網上搜索,記者發現類似產品還不少。
  在紹興天馬國際旅游有限責任公司網站上,記者發現了這麼一款旅游產品:昆大麗(昆明、大理、麗江)雙飛6日游,價格880元,發團時間是6月12日、6月14日、6月15日。
  不過,這個旅行團的報名要求是:28-58周歲的浙江客人(溫州客人不收,義烏、台州價格基礎上加400元;單男單女或男性多於女性恕難接待)。
  當然,受類似條款特別“關照”的也不僅僅是溫州人,在中國中旅(廈門)國際旅行社有限公司2月推出的總價2338元“潑水印象”雲南昆明、石林、西雙版納雙飛6日游中,不能接待的人員範圍就更廣了,包括:外國人、記者、導游、旅游從業人員;持港澳通行證、台胞證、護照者等;湖南株洲地區、祁東地區,江西新餘、豐城、新乾,雲南,河南南陽、駐馬店、焦作,陝西藍田,浙江溫州、台州市來的客人。
  調查
  旅行社稱是雲南方面的要求
  那麼,雲南游為何要拒絕溫州等地的游客?
  記者聯繫了紹興天馬國際旅游有限責任公司客服。客服孔燕說,這條線路是特價,至於為什麼拒絕溫州人,她也弄不清楚。
  “好比他們是提供產品的廠家,我們是銷售產品的商店,廠家怎麼要求的,我們就怎麼寫上去。”孔燕說,這是雲南當地旅行社定的要求,紹興天馬只是起了一個類似於中介的作用。
  孔燕說,這樣的特價團,一般會跟客人事先說好的,有購物點和自費項目,如果不接受,建議他們走另外的線路。到目前為止,他們這趟團還沒有游客報名。
  記者又聯繫了中國中旅(廈門)國際旅行社有限公司,對方稱,旅行線路提出這麼多受限範圍,是雲南當地一家叫滇之旅的旅行社要求的。
  記者也試圖聯繫對接的雲南當地旅行社,滇之旅旅行社廈門辦事處的小鄭對於“拒絕溫州等地游客及記者、導游”等規定表示不知情。
  昆明中國國際旅行社有限公司客服則稱,一般來說,雲南的旅行社是不會做這樣的要求的,“除非是有內部規定,公開出來的不多。”
  知情人士稱,這些線路實為購物游
  據業內人士透露,其實這些旅游產品,最蹊蹺的是它的價格。據記者查詢,這類線路,大多住的是高級酒店、雙飛等。
  “只需要2000多元甚至800多元,如果不安排購物的話,這樣的價格旅行社都是虧本的。”業內人士解釋,對於這樣的購物游,溫州人太精明,不愛隨意花錢購物,所以遭當地旅行社拒絕。
  而對於其他人,比如拒絕記者,是因為擔心被輿論曝光;拒收旅游從業人員,是因為對同行不好下手;將年齡限制在22-65周歲,也是因為這個年齡段有購買力。
  中國中旅(廈門)國際旅行社有限公司客服對記者說,高端品質的旅行團,是不會做這樣的限制的,規定哪些地方、哪些職業的人不接收的,都是比較低端的團,“但是對方提出了這樣的要求,也只能按這個要求來,整個廈門市場都是這樣的。”
  旅行社對客源提出限制,有違法之嫌
  那麼,旅行社對客源提出要求,規定哪些地方、哪些職業的人不能參加,是否有違法之嫌呢?
  浙江楷立律師事務所律師趙振良認為,依據《旅游法》第35條第二款的規定,旅行社提供一條以購物為主的旅游線路,若與旅游者協商一致且不影響其他旅游者行程安排的,則其提供的該類服務並不違法。
  但是,旅行社以地域或身份為判定依據,在其提供的旅游產品中明確拒絕接待溫州人、導游和記者等的行為,這就屬於商業交易中的身份歧視,明顯違反《消費者權益保護法》第16條第三款的規定即經營者向消費者提供商品或服務應當恪守社會公德,不得設定不公平、不合理的交易條件,當地旅游局和工商行政管理機關應當對旅行社的行為予以查處。
  律師說法
  (原標題:部分雲南旅行團明文拒收溫州人)
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